FAQ / ЧаВО


Почему вам можно доверять?

  • Наша компания занимается продажами в интернете с 2008 года и зарегистрирована официально.
  • Все наши документы подтверждены и проверены юристами компаний, через которые мы принимаем оплату (Сбербанк, WebMoney, Qiwi-Банк, Яндекс), в противном случае мы бы просто не смогли принимать оплату через сайт.
  • Мы доверяем качеству наших поставщиков и поэтому предоставляем расширенную гарантию на все наши товары.
  • Мы возвращаем деньги за товар без всяких экспертиз за исключением расходов на доставку заказа и отправку изделия обратно в магазин.
  • Мы вкладываем большие средства в разработку сайта, рекламу и международную доставку, как минимум поэтому не видим смысла обманывать людей на несколько тысяч рублей не высылая им товар. Мы строим честный бизнес и хотим, чтобы покупатели нам доверяли.

Где я могу посмотреть товары?
Мы работаем в формате интернет-магазина, это значит, что мы продаем товары только через интернет, так как весь товар находится в Таиланде на складе поставщика. На нашем сайте вы можете посмотреть фотографии товара с разных ракурсов, мы стараемся по возможности делать их более подробными и качественными. Других способов посмотреть товар перед покупкой нет. Взамен мы предоставляем вам расширенную гарантию на возврат товара в течении 10 дней после получения заказа Вы можете отправить его обратно без объяснения причин и мы компенсируем Вам стоимость заказа за исключением расходов на доставку.

Могу ли я оплатить заказ при получении?
В связи с тем, что все заказы отправляются из Тайланда международной авиапочтой оплата заказа при получении технически невозможна и наш магазин работает по 100% предоплате. Мы не высылаем товары наложенным платежом и наши курьеры не могут принять у вас деньги за заказ.
Любителям оплаты при получении (наложенный платёж) посвящается!

Как можно оплатить покупку?
У нас подключено большинство самых популярных способов оплаты в интернете, мы работаем со Сбербанком, Евросетью, Связным, Яндексом, Visa, MasterCard, QIWI, Western Union, CONTACT и др. Подробнее ознакомиться можно в разделе "Доставка и оплата"

Сколько стоит доставка?
Доставка по России осуществляется бесплатно при покупке от 10000 руб. При покупке на меньшую сумму стоимость доставки от 350 руб.

Как быстро вы можете отправить заказ, если товар в наличии?
Отправка товара "в наличии" осуществляется на следующий рабочий день после оплаты заказа (если заказ был сделан до 13:00).

  • Вы оформляете заказ на сайте.
  • Наш менеджер видит его, проверяет наличие нужного товара и бронирует его за вами.
  • Если вы решили оплатить заказ сразу на нашем сайте, то вам на email высылается ссылка для оплаты.
  • В зависимости от загруженности служб доставки курьер приезжает на склад в этот же день или на следующий.
  • Курьер доставляет заказ в пункт международного обмена, где заказ экспортируется в Россию.
  • ИТОГО: стандартный срок отправки товара "В наличии" 1-2 рабочих дня.

Как узнать, есть ли в наличии нужный мне товар?
На странице каждого товара прямо под его названием есть статус "Наличие".

Чтобы уточнить 100% есть ли товар в наличии, вы можете оформить его заказ или написать на e-mail администратору, либо позвонить по тел. +79871066748. Также, перед тем как попросить вас оплатить заказ, менеджер обязательно свяжется со складом поставщиков и забронирует для вас нужный товар.

Я оплачу заказ, а нужного товара не окажется в наличии?
Ничего страшного, мы вернем Вам средства в полном объёме, включая комиссии платежных систем любым, удобным для Вас способом. Либо Вы сможете выбрать другой понравившийся товар и мы сделаем на него скидку 5%

Вдруг вы возьмете деньги и пропадете?
Все наши документы подтверждены нотариально и проверены юристами компаний, через которые мы принимаем оплату (Сбербанк, WebMoney, Qiwi-Банк, Яндекс), в противном случае мы бы просто не смогли брать деньги через сайт. Кроме того, ваши деньги некоторое время (обычно месяц) хранятся на счетах этих компаний, а не у нас, таковы условия договоров с ними. Поэтому "если мы пропадем", нас 1 - очень быстро найдут, 2 - лишат денег, свободы, перспектив развития. 

В какой стране находится производство?
Наши товары произведены в Тайланде из серебра и кожи самого высокого качества, это указано в характеристиках товаров. Мы уверены в качестве изделий  наших поставщиков, поэтому даем расширенную гарантию на возврат товара.